Prezenta politică explică modul în care MED GROUP CONCEPT S.R.L. colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018.
1. Cine suntem
Operatorul datelor este MED GROUP CONCEPT S.R.L., societate înregistrată în România, cu sediul în Str. General Manu nr. 63, Constanța 900674, având codul unic de înregistrare 34368652 și numărul de ordine în registrul comerțului J13/2868/2019.
Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor dumneavoastră ne puteți scrie la office@med-group.ro sau ne puteți suna la +40 786 739 848.
2. Ce date colectăm și de ce
Formularul de contact. Când ne scrieți prin formularele de pe site colectăm numele dumneavoastră, numele clinicii sau al cabinetului, adresa de email, numărul de telefon (dacă îl completați) și conținutul mesajului. Reținem, de asemenea, pagina de pe care ați ajuns la formular, pentru a ști la ce echipament se referă solicitarea, și momentul în care ați bifat acordul.
Folosim aceste date exclusiv pentru a vă răspunde, a vă transmite informațiile comerciale cerute și a păstra evidența discuției. Temeiul legal este consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bifarea casetei din formular (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), iar pentru corespondența ulterioară interesul legitim de a gestiona relația comercială (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
Cookie-uri și măsurare a traficului. Site-ul folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționare, iar cu acordul dumneavoastră și cookie-uri de analiză și marketing. Fără acest acord nu se încarcă niciun instrument de măsurare. Detaliile complete se află în Politica privind fișierele cookies, iar preferințele pot fi schimbate oricând din bannerul de cookie-uri.
Măsurarea campaniilor publicitare. Dacă ați acceptat cookie-urile de marketing și trimiteți un formular sau ne lăsați datele de contact în asistentul virtual, transmitem către Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram), prin serviciul Meta Conversions API, faptul că a fost trimisă o solicitare, împreună cu adresa de email, numărul de telefon și numele, transformate ireversibil (criptare de tip hash SHA-256), adresa IP, tipul browserului și identificatorii cookie-urilor Meta. Nu transmitem conținutul mesajului și nici echipamentele de care v-ați interesat. Scopul este exclusiv măsurarea rezultatelor reclamelor noastre și optimizarea afișării lor. Temeiul legal este consimțământul dumneavoastră pentru cookie-urile de marketing (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl puteți retrage oricând din bannerul de cookie-uri. Dacă refuzați cookie-urile de marketing, nu transmitem nimic către Meta.
Nu colectăm date privind sănătatea și nu vă cerem niciodată date din categorii speciale. Site-ul se adresează profesioniștilor din domeniul medical estetic, nu pacienților, și nu este destinat persoanelor sub 16 ani.
3. Unde ajung datele
Mesajele trimise prin formular ajung pe adresele noastre de email și sunt înregistrate în sistemul intern de gestiune a relațiilor cu clienții (CRM), folosit de echipa comercială pentru a urmări solicitările. Accesul este limitat la angajații care au nevoie de aceste informații pentru a vă răspunde.
Nu vindem datele dumneavoastră și nu le transmitem terților pentru ca aceștia să le folosească în scopuri proprii de marketing. Le putem divulga doar către:
- furnizorii care găzduiesc site-ul, sistemul CRM și serviciul de email, în calitate de persoane împuternicite, obligați contractual să le protejeze;
- furnizorii de servicii de analiză a traficului, numai dacă ați acceptat cookie-urile de analiză;
- Meta Platforms Ireland Limited, pentru măsurarea campaniilor publicitare, numai dacă ați acceptat cookie-urile de marketing și doar în forma descrisă la secțiunea 2;
- autoritățile publice, atunci când legea ne obligă.
Unii dintre acești furnizori pot prelucra datele în afara Spațiului Economic European. În aceste situații transferul se face pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a unei decizii de adecvare.
4. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele din formularele de contact timp de 3 ani de la ultima interacțiune, perioadă în care solicitarea poate redeveni relevantă pentru o ofertă. După acest termen le ștergem sau le anonimizăm. Dacă între timp devenim parteneri contractuali, datele aferente contractului se păstrează pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă. Cookie-urile au durate proprii, precizate în politica de cookie-uri.
5. Drepturile dumneavoastră
În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:
- Acces — să aflați ce date deținem despre dumneavoastră și să primiți o copie.
- Rectificare — să cereți corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
- Ștergere — să cereți eliminarea datelor, atunci când nu mai există un motiv legal de păstrare.
- Restricționare — să cereți suspendarea prelucrării în anumite situații.
- Portabilitate — să primiți datele într-un format structurat, citibil automat.
- Opoziție — să vă opuneți prelucrării întemeiate pe interesul legitim.
- Retragerea consimțământului — oricând, fără să afecteze legalitatea prelucrării de dinainte de retragere.
Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi scriindu-ne la office@med-group.ro. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.
Dacă apreciați că v-am încălcat drepturile, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro) sau de a vă adresa instanțelor de judecată.
6. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării: transmiterea prin conexiuni criptate, acces limitat pe bază de conturi individuale și restrângerea accesului la personalul care are nevoie de aceste informații.
7. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele sau cadrul legal aplicabil. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.